Mit tudok tenni abban az esetben, ha a SimplePay fizetési rendszerben időtúllépés, vagy egyéb technikai probléma miatt nem tudtam kifizetni a rendelési összeget és emiatt meghiúsult a rendelésem?

• Ebben az esetben kérjük indítsa újra a megrendelés folyamatát és rendelje meg ismét a kívánt terméke(ke)t.

Mi a teendőm, ha a kifizetés után technikai probléma lépett fel és semmilyen visszaigazolást nem kaptam a rendszerből, de a rendelés összege levonásra került?

• Ebben az esetben kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, írjon nekünk a kifizetésről szóló visszaigazolást mellékelve, az info@pannoniaketochips.hu e-mail címre.

Mikor és milyen formában kapom meg a megrendeléshez tartozó számlát?

• A megrendelést és a rendelési végösszeg teljesítését követően e-mailben, csatolt formátumban küldjük a számlát.

Van lehetőségem utánvétes fizetére?

• Igen, erre is van lehetőség, a GLS házhozszállítási mód esetében a futárnál készpénzben, vagy bankkártyával.

Mi történik abban az esetben, hogyha a csomagpontra, vagy csomagautomatába megrendelt, de előzetesen kifizetett terméket nem veszem át?

• A termék visszaküldésre kerül hozzánk. Újraküldési igény jelzése esetén, a felmerült extra csomagküldési költségek elutalása, majd hozzánk beérkezése után tudjuk ismét elküldeni a terméket. Az aktuális futárszolgálati költségek (visszaküldés és újraküldés) e-mailben történő egyeztetése után indítjuk el a folyamatot.

Külföldre történő szállítás lehetséges?

• Igen, van rá lehetőség, hálásak vagyunk, mert számos megrendelést már teljesíthettünk. A GLS szolgáltatóval dolgozunk együtt, a megrendelési szándékot és a részletek egyeztetését e-mailben tudjuk segíteni, az info@pannoniaketochips.hu címre várjuk a leveleket.